Rastreo y ETA a demanda
Estatus del envío y fecha estimada respondidos con datos en vivo, en el chat del propio cliente y a cualquier hora.
Industria — Logística
Un agente de IA para transportistas, 3PL y distribuidores
La mayoría de las conversaciones de logística son las mismas cuatro preguntas hechas con urgencia. Helios las responde con datos en vivo y escala las incidencias reales a quien puede actuar.
Helios
Suele responder en segundos
Muevo unas 60 tarimas al mes a Monterrey. ¿Me pueden cotizar?10:02
Claro. ¿Es carga seca o refrigerada, y necesitas entrega puerta a puerta?10:02
Carga seca, puerta a puerta, con recolección semanal.10:04
Cotización enviada: 3 días de tránsito y espacio semanal los martes. Llamada con operaciones a las 10:00.10:04
- Cotización enviada
- Tiempo de tránsito confirmado
- Llamada con operaciones
- Sincronizado con tu CRM
En corto
Helios es un agente de IA de atención y ventas para logística que responde rastreo y tiempos de entrega, califica solicitudes de cotización, coordina incidencias y da seguimiento a clientes y transportistas en WhatsApp, llamadas y correo.
Lo que suele romperse
- Las dudas de rastreo consumen al equipo de servicio
- Cotizaciones respondidas demasiado tarde para ganar la carga
- Incidencias detectadas hasta que el cliente reclama
- Coordinación dispersa entre llamadas y chats personales
Cómo se implementa Helios
Calificación de cotizaciones
Ruta, volumen, peso y tiempos capturados y estructurados para que tu equipo comercial cotice rápido lo que vale la pena.
Coordinación de entregas
Ventanas de entrega confirmadas y reprogramadas por teléfono, con escalamiento inmediato de incidencias a operaciones.
Alertas proactivas de incidencia
El cliente se entera del retraso antes de llamar, con el siguiente paso ya propuesto.
Conversaciones que resuelve hoy
“¿Dónde va mi envío?”“¿Cuál es la fecha estimada de entrega?”“Necesito cotización para esta ruta”“La ventana de entrega no me funciona, ¿la movemos?”“Necesito el comprobante de entrega”“¿Con quién veo una reclamación?”
Gobierno y seguridad
- Respuestas con datos vivos del envío
- Nunca inventa un tiempo de entrega que no puede verificar
- Reglas de escalamiento para reclamaciones e incidencias
- Auditoría completa de mensajes y acciones
- Cifrado en tránsito y en reposo
- Tus datos nunca entrenan modelos
Preguntas frecuentes
¿Lee nuestro TMS o datos de rastreo?
Sí. Helios responde con los datos vivos de tus envíos mediante tus APIs y no con una lista estática de estatus.
¿Sirve para clientes B2B?
Sí. El contexto por cuenta, las tarifas contratadas y los contactos asignados se respetan en cada respuesta.
¿Y las reclamaciones?
Escalan a tu equipo con el historial completo: Helios recopila la información y tu gente decide.
¿Puede notificar de forma proactiva?
Sí, las notificaciones de incidencia o retraso se envían por el canal preferido del cliente.
¿Atiende en español e inglés?
En ambos, respondiendo en el idioma en que escriba el cliente.
Ve Helios sobre tu propio caso
Una sesión de trabajo de 30 minutos con tus canales, tus datos y tus reglas de escalamiento.
Crear mi agente de IADemo de 30 minSolicitar demo