Recuperación de carrito que sí convierte
Una conversación real en lugar de un descuento masivo: Helios responde la objeción que frenó la compra y cierra el pedido en el chat.
Industria — Ecommerce y retail
Un agente de IA para equipos de ecommerce y retail
La mayor parte de los ingresos en línea se pierde entre el interés y el checkout. Helios cierra esa brecha en el chat y evita que la posventa se convierta en un ticket.
Helios
Suele responder en segundos
Dejé dos chamarras en el carrito. ¿Tallan bien y llegan antes del viernes?10:02
Tallan chico, yo subiría una talla. A tu ciudad llega el jueves.10:02
Va, ¿me cambias la M por una L?10:04
Hecho. Actualicé el carrito y te mandé el link de pago — vence en 24 horas.10:04
- Carrito recuperado
- Talla asesorada
- Link de pago enviado
- Sincronizado con Shopify
En corto
Helios es un agente de IA de atención y ventas para ecommerce y retail que recupera carritos abandonados, responde dudas de producto, talla, inventario y envío, resuelve estatus de pedido y devoluciones, y escala a tu equipo, en WhatsApp, Instagram, correo y teléfono.
Lo que suele romperse
- Carritos abandonados sin seguimiento personal
- Las dudas de estatus de pedido dominan la fila de soporte
- La demanda de Instagram y WhatsApp rebasa al equipo en campañas
- Las devoluciones y cambios consumen horas del equipo
Cómo se implementa Helios
De demanda social a checkout
DM, comentarios e historias contestados en segundos, con enlaces de producto e inventario confirmado antes de que se enfríe el interés.
Estatus de pedido y devoluciones
Seguimiento, incidencias de entrega, devoluciones y cambios resueltos con datos reales del pedido y escalamiento en casos atípicos.
Picos de temporada
El volumen telefónico de lanzamientos y ofertas atendido sin contratar un equipo estacional.
Conversaciones que resuelve hoy
“¿Dónde está mi pedido?”“¿Hay inventario en mi talla?”“¿Cuál es la política de devolución?”“¿Puedo cambiar la dirección de envío?”“¿Cuál de estos dos productos me conviene?”“¿Tienen precio por volumen?”
Gobierno y seguridad
- Datos vivos de pedido, inventario y precio
- Nunca inventa inventario, promesas ni fechas de entrega
- Reglas de escalamiento para reembolsos y excepciones
- Transcripciones y analítica de conversaciones
- Cifrado en tránsito y en reposo
- Tus datos nunca entrenan modelos
Preguntas frecuentes
¿Funciona con Shopify o WooCommerce?
Sí. Helios consulta pedidos, catálogo e inventario en vivo desde tu plataforma para responder con lo que el cliente realmente compró.
¿Puede hacer reembolsos?
Sólo dentro de los límites que definas. Todo lo que rebase tu umbral escala a una persona con el contexto completo.
¿Cómo funciona la recuperación de carrito?
Helios abre una conversación en el canal preferido del cliente, responde la duda que lo frenó y cierra la compra, en lugar de enviar un recordatorio genérico.
¿Aguanta los picos de campaña?
Sí. La capacidad no depende de la plantilla, así que un lanzamiento se atiende igual de rápido que un martes tranquilo.
¿Mi equipo puede tomar la conversación?
En cualquier momento, con la transcripción y el contexto del pedido adjuntos.
Ve Helios sobre tu propio caso
Una sesión de trabajo de 30 minutos con tus canales, tus datos y tus reglas de escalamiento.
Crear mi agente de IADemo de 30 minSolicitar demo